FAQS

Per començar un procés de reserva, pots emplenar el formulari de la web (trigaràs només un minut).

Quan ho rebem, contactarem amb tu per informar-te de la tarifa de la teva sol·licitud i de la disponibilitat, sense cap compromís.

També pots trucar per telèfon a la nostra oficina 93 430 01 98.

T ‘indicarem com realitzar el dipòsit de reserva perquè la reserva quedi confirmada.

(Nota: Tingues en compte que la cancel·lació de la reserva o la no presentació, pot tenir un càrrec mínim de 50,00 euros, depenent de l’antelació amb la qual es realitzi l’anul·lació).

Sí, tens a la teva disposició una àmplia gamma d’accessoris opcionals, si tens necessitats especials:

Sí, et donem la possibilitat de deixar el teu vehicle en el nostre pàrquing, mentre utilitzes el vehicle llogat.

Però aquest és un servei que comporta un cost addicional i comptem amb places limitades.

Per això, si vols fer ús d’aquest servei, és necessari que ens ho comentis al moment de la reserva.

És necessari que portis el DNI (o el passaport) i el permís de conduir, i que tots dos estiguin en vigor.

Per llogar un vehicle has de tenir complerts els 25 anys i almenys 2 anys d’antiguitat en el permís de conduir.

El lloguer mínim és un dia complet. Un lloguer per una fracció de dia es considera com a dia complet.

El cap de setmana comença el divendres a les 16:00 h i finalitza el dilluns a les 10:00 h..

La tarifa inclou:

Lubrificants, grasses i avaries fortuïtes.

Si durant el teu lloguer tinguessis algun incident sobre aquest tema, has de comunicar-ho a la nostra empresa, i perquè t’ abonem l’ import has de sol·licitar sempre la factura de qualsevol servei/producte a nom de Tot Car.

La tarifa NO inclou:

Infraccions de tràfic, combustible, pneumàtics, pèrdua o trencament de les claus del cotxe, neteja del vehicle i les exclusions de l’assegurança detallades en el contracte.

Assegurança a tercers amb responsabilitat civil i fiança de 50.000.000 € de Responsabilitat Civil.

L’assegurança no cobreix els danys produïts per causes alienes al tràfic rodat, els danys a l’interior del vehicle i aquells altres causats per negligència manifesta del conductor. Tampoc cobreix danys produïts per circular en vies no autoritzades al tràfic rodat (pistes forestals, circuits esportius) i llocs restringits a la circulació (aeroports, ports, etc.)

Les punxades o rebentades aniran sempre a càrrec del client.

Tot Car no es responsabilitza, en cap cas, de les mercaderies i/o equipatges que el client pugui transportar en el vehicle.

Et donem l’opció de contractar una ampliació de l’assegurança per disposar d’un Tot Risc amb Franquícia (variable segons el vehicle):

L’ assegurança a Tot Risc amb franquícia cobreix la majoria d’incidents (t’ informem de les cobertures excloses).

Sí, un dipòsit d’import variable en funció del lloguer. T ‘informem d’aquest assumpte juntament amb la resta de detalls del lloguer.

Pots abonar el dipòsit mitjançant una targeta de crèdit (VISA o MasterCard), i t’ho retornem després de verificar que el vehicle està perfecte en la devolució.

En cas de patir una avaria o qualsevol altre tipus de problema durant el lloguer del seu vehicle, pot cridar al nostre servei d’assistència en carretera, actiu les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. També pot posar-se en contacte amb la nostra oficina, des d’ on dins del nostre horari comercial, li informarem o ajudarem a resoldre el problema al més aviat possible.

És responsabilitat del client proveir el vehicle amb el combustible adequat. Si té algun dubte consulti al nostre personal sobre el tipus de combustible que necessita el vehicle.

Si, sempre que ho sol·licitis expressament i tinguis l’autorització de Tot Car. Hauràs d’informar del país al qual et vols desplaçar (veure suplement en tarifes).