Preguntes freqüents i respostes
Com puc fer una reserva?
Per començar un procés de reserva, pots emplenar el formulari de la web (trigaràs només un minut).
Quan ho rebem, contactarem amb tu per informar-te de la tarifa de la teva sol·licitud i de la disponibilitat, sense cap compromís.
També pots trucar per telèfon a la nostra oficina 93 430 01 98.
T ‘indicarem com realitzar el dipòsit de reserva perquè la reserva quedi confirmada.
(Nota: Tingues en compte que la cancel·lació de la reserva o la no presentació, pot tenir un càrrec mínim de 50,00 euros, depenent de l’antelació amb la qual es realitzi l’anul·lació).
Teniu cedires de nens, GPS, porta esquís i altres accessoris?
Sí, tens a la teva disposició una àmplia gamma d’accessoris opcionals, si tens necessitats especials:
- Barres i bagul portaequipatges
- Cadenes per a neu
- Carretó per carregar i descarregar mercaderies
- Bola de remolc
- GPS, porta bicicletes
- Bagul portaequipatges
- Cadires per a nens
A on i quan es realitza l’entrega i devolució del vehicle?
En principi, tots els lliuraments i devolucions es realitzen en la nostra oficina de Barcelona, i sempre dins del nostre horari comercial:
- Oficina Tot Car a Barcelona
c/ Berlín, 97 (entre els carrers Nicaragua i Equador)
08029 Barcelona (ESPANYA) - Contacte
Telf.: (+34) 93 430 01 98
Telf.: (+34) 93 419 34 88 - E-mail
info.barna@totcar.es
Consultar condicions d’ entrega i devolució de vehicles fora de la nostra oficina de Barcelona.
Teniu pàrquing per a clients?
Sí, et donem la possibilitat de deixar el teu vehicle en el nostre pàrquing, mentre utilitzes el vehicle llogat.
Però aquest és un servei que comporta un cost addicional i comptem amb places limitades.
Per això, si vols fer ús d’aquest servei, és necessari que ens ho comentis al moment de la reserva.
Quines condicions demaneu per poder llogar un vehicle?
És necessari que portis el DNI (o el passaport) i el permís de conduir, i que tots dos estiguin en vigor.
Per llogar un vehicle has de tenir complerts els 25 anys i almenys 2 anys d’antiguitat en el permís de conduir.
Quin és el lloguer mínim?
El lloguer mínim és un dia complet. Un lloguer per una fracció de dia es considera com a dia complet.
Quin és l’horari de “Cap de setmana” que he vist a les tarifes?
El cap de setmana comença el divendres a les 16:00 h i finalitza el dilluns a les 10:00 h..
Què inclou i què no inclou la tarifa?
La tarifa inclou:
Lubrificants, grasses i avaries fortuïtes.
Si durant el teu lloguer tinguessis algun incident sobre aquest tema, has de comunicar-ho a la nostra empresa, i perquè t’ abonem l’ import has de sol·licitar sempre la factura de qualsevol servei/producte a nom de Tot Car.
La tarifa NO inclou:
Infraccions de tràfic, combustible, pneumàtics, pèrdua o trencament de les claus del cotxe, neteja del vehicle i les exclusions de l’assegurança detallades en el contracte.
Què inclou l’assegurança bàsica inclosa en la tarifa?
Assegurança a tercers amb responsabilitat civil i fiança de 50.000.000 € de Responsabilitat Civil.
L’assegurança no cobreix els danys produïts per causes alienes al tràfic rodat, els danys a l’interior del vehicle i aquells altres causats per negligència manifesta del conductor. Tampoc cobreix danys produïts per circular en vies no autoritzades al tràfic rodat (pistes forestals, circuits esportius) i llocs restringits a la circulació (aeroports, ports, etc.)
Les punxades o rebentades aniran sempre a càrrec del client.
Tot Car no es responsabilitza, en cap cas, de les mercaderies i/o equipatges que el client pugui transportar en el vehicle.
Et donem l’opció de contractar una ampliació de l’assegurança per disposar d’un Tot Risc amb Franquícia (variable segons el vehicle):
Preu per dia | Franquícia | Lloguer de 1 a 7 dies | Lloguer de 8 dies o més |
Grup C | 350,00 | 7,00 €/dia | Consultar |
Grup D | 400,00 | 8,00 €/dia | Consultar |
Grup K | 350,00 | 8,00 €/dia | Consultar |
Grup L | 500,00 | 8,00 €/dia | Consultar |
Grup M | 500,00 | 10,00 €/dia | Consultar |
Grup P | 500,00 | 9,00 €/dia | Consultar |
Grup XL | 600,00 | 10,00 €/dia | Consultar |
L’ assegurança a Tot Risc amb franquícia cobreix la majoria d’incidents (t’ informem de les cobertures excloses).
Demaneu dipòsit en el lloguer dels vehicles?
Sí, un dipòsit d’import variable en funció del lloguer. T ‘informem d’aquest assumpte juntament amb la resta de detalls del lloguer.
Pots abonar el dipòsit mitjançant una targeta de crèdit (VISA o MasterCard), i t’ho retornem després de verificar que el vehicle està perfecte en la devolució.
Què passa si tinc una avaria?
En cas de patir una avaria o qualsevol altre tipus de problema durant el lloguer del seu vehicle, pot cridar al nostre servei d’assistència en carretera, actiu les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. També pot posar-se en contacte amb la nostra oficina, des d’ on dins del nostre horari comercial, li informarem o ajudarem a resoldre el problema al més aviat possible.
És responsabilitat del client proveir el vehicle amb el combustible adequat. Si té algun dubte consulti al nostre personal sobre el tipus de combustible que necessita el vehicle.
Puc sortir del país?
Si, sempre que ho sol·licitis expressament i tinguis l’autorització de Tot Car. Hauràs d’informar del país al qual et vols desplaçar (veure suplement en tarifes).