FAQS

Para empezar un proceso de reserva, puedes rellenar el formulario de la web (tardarás 1 minuto solamente).

Cuando lo recibamos, contactaremos contigo para informarte de la tarifa de tu solicitud y de la disponibilidad, sin ningún compromiso.

También puedes llamar por teléfono a nuestra oficina 93 430 01 98.

Te indicaremos cómo realizar el depósito de reserva para que esta reserva sea en firme.

(nota: Ten en cuenta que la cancelación de la reserva o la no presentación puede tener un cargo mínimo de 50,00 euros, dependiendo de la antelación con la que se realice la anulación).

Sí, tienes a tu disposición una amplia gama de accesorios opcionales si tienes necesidades especiales:

Sí, te damos posibilidad de dejar tu vehículo en nuestro parking mientras utilizas el vehículo alquilado.

Pero este es un servicio que conlleva un coste adicional y además contamos con plazas limitadas.

Por eso, si quieres hacer uso de este servicio, es necesario que nos lo comentes en el momento de la reserva.

Es necesario que nos aportes el DNI (o el pasaporte) y el permiso de conducir, y que ambos estén en vigor.

Para alquilar un vehículo tienes que tener cumplidos los 25 años y por lo menos 2 años de antigüedad en el permiso de conducir.

El alquiler mínimo es un día completo. Un alquiler por una fracción de día se considera como día completo.

El fin de semana empieza el viernes a las 16.00h, y finaliza el lunes siguiente a las 10.00h.

La tarifa incluye:

Lubricantes, grasas y averías fortuitas.

Si durante tu alquiler tuvieras algún incidente al respecto, debes comunicarlo a nuestra empresa, y para que te abonemos el importe debes solicitar siempre la factura de cualquier servicio/producto a nombre de Totcar.

La tarifa NO incluye:

Infracciones de tráfico, combustible, neumáticos, pérdida o rotura de las llaves del coche, limpieza del vehículo y las exclusiones del seguro detalladas en el contrato.

Seguro a terceros con responsabilidad civil y fianza de 50.000.000 € de Responsabilidad Civil.

El seguro no cubre los daños producidos por causas ajenas al tráfico rodado, los daños al interior del vehículo y aquellos otros causados por negligencia manifiesta del conductor. Tampoco cubre daños producidos por circular en vías no autorizadas al tráfico rodado (pistas forestales, circuitos deportivos) y lugares restringidos a la circulación (aeropuertos, puertos, etc.)

Los pinchazos o reventones irán siempre a cargo del cliente.

Tot Car no se responsabiliza, en ningún caso, de las mercancías y/o equipajes que el cliente pueda transportar en el vehículo.

Te damos la opción de contratar una ampliación de seguro para disponer de un Todo Riesgo con Franquicia (variable según el vehículo):

El Seguro a Todo Riesgo con franquicia cubre la mayoría de incidentes (te informamos de las coberturas excluidas).

Sí, un depósito de importe variable en función del alquiler. Te informamos de este asunto junto con el resto de detalles del alquiler.

Puedes abonar el depósito mediante una tarjeta de crédito (VISA o MasterCard), y te lo devolvemos tras verificar que el vehículo está perfecto en la devolución.

En caso de sufrir una avería o cualquier otro tipo de problema durante el alquiler de su vehículo, puede llamar a nuestro servicio de asistencia en carretera, activo las 24 horas del día, los 365 días del año. También puede ponerse en contacto con nuestra oficina, desde donde dentro de nuestro horario comercial, le informaremos o ayudaremos a resolver el problema cuanto antes posible.

Es responsabilidad del cliente proveer el vehículo con el combustible adecuado. Si tiene alguna duda consulte a nuestro personal sobre el tipo de combustible que necesita el vehículo.

Si, siempre que lo solicites expresamente y tengas la autorización de Tot Car. Tendrás que informar del país al cual te quieres desplazar (ver suplemento en tarifas).